Akute Hilfe für Systeme in kritischem Zustand
Rescue & Recovery
Wenn ein System oder Projekt außer Kontrolle gerät, übernehmen wir Verantwortung – schnell, unkompliziert, mit klarem Ziel.
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Niklas Thannhäuser
Sales Consultant, TIMETOACT GROUP
Buchen Sie gerne direkt einen Beratungstermin
- ✓ Start innerhalb weniger Tage
- ✓ Kein langfristiger Vertrag nötig
- ✓ Klare Definition of Done
Was ist Rescue & Recovery?
Rescue & Recovery ist der Akutservice von TIMETOACT für Systeme und Projekte in kritischem Zustand: Wir verschaffen uns rasch ein klares Lagebild, beheben die dringendsten Probleme und stabilisieren das System – bevor wir gemeinsam über weitere Schritte entscheiden.
Stellen Sie sich aktuell diese Frage?
„Wie bekommen wir die Kontrolle zurück – und wer sorgt dafür, dass wir sie behalten?"
TIMETOACT bietet mit Rescue & Recovery genau dafür eine Antwort – für diese typischen Probleme akut kritischer Projekte:
Kein klares Lagebild: Niemand weiß genau, was wirklich die aktuen Problem verursacht.
Team instabil oder überlastet: Fluktuation, Frust und unklare Verantwortlichkeiten bremsen.
Partner liefert nicht: Das Vertrauen ist verloren, aber ein Wechsel wirkt riskant.
Kosten laufen aus dem Ruder: Das Projekt verschlingt übermäßig viel Budget, ohne klares Ende in Sicht.
Projekt massiv verzögert: Der Release-Termin ist nicht haltbar, intern herrscht aber Druck.
Bereit für eine Lösung?
TIMETOACT übernimmt akute Systeme und bringt sie in kontrollierte Bahnen – schnell und unkompliziert.
Jetzt Kontakt aufnehmen →Unser Ansatz
Von Chaos zu Kontrolle — in klaren Schritten
Wir bringen Systeme in kritischem Zustand in klar definierten Phasen wieder unter Kontrolle. Auf Wunsch betreiben wir Ihr System danach dauerhaft weiter.
Vertrauensanker: Klare Definition of Done
Vor Projektstart legen wir schriftlich fest, woran Sie erkennen, dass die akute Situation bewältigt ist. Kein Projektstart ohne dieses gemeinsame Verständnis – das ist unser Vertrauensanker in einer Drucksituation.
So gehen wir vor
Akutphase in drei Schritten
01 Lagebild & Ziel Wir analysieren Ihre Systeme und Dokumentation und legen gemeinsam fest, woran Sie den Erfolg erkennen. Wenige Tage
Wir analysieren Ihre Systeme und Dokumentation und legen gemeinsam fest, woran Sie den Erfolg erkennen.
Sie erhalten
- ✓ Lagebild mit akuten Risiken
- ✓ Sofortmaßnahmenplan
- ✓ vereinbartes, überprüfbares Ziel
02 Übernahme & Sofortmaßnahmen Wir übernehmen die technische Verantwortung, beheben akute Probleme und sichern das Bestandswissen. 1–2 Wochen
Wir übernehmen die technische Verantwortung, beheben akute Probleme und sichern das Bestandswissen.
Sie erhalten
- ✓ Laufendes, übernommenes System
- ✓ Funktionierendes Monitoring
- ✓ Ziel aus Schritt 1 erreicht
03 Stabilisierung Wir beseitigen Ursachen statt Symptome und etablieren verlässliche Prozesse. 4–8 Wochen
Wir beseitigen Ursachen statt Symptome und etablieren verlässliche Prozesse.
Sie erhalten
- ✓ Verlässlicher Betrieb
- ✓ Aktuelle Patchstände
- ✓ Planbare Auslieferung
Nach Abschluss der drei Phasen: Akutes Problem behoben.
Empfohlene weitere Phasen Optional
04 Roadmapping Wir bewerten Ihr System und leiten daraus die nächsten Schritte ab. 3 Monate – Jahre
Wir bewerten Ihr System und leiten daraus die nächsten Schritte ab.
Sie erhalten
- ✓ Priorisierte Roadmap
- ✓ Bewertetes Risikobild
- ✓ Management Summary
05 Umsetzung der Roadmap Wir setzen die Roadmap um und bauen die größten Risiken gezielt ab. mehrere Wochen
Wir setzen die Roadmap um und bauen die größten Risiken gezielt ab.
Sie erhalten
- ✓ Abgebaute Kernrisiken
- ✓ Höhere Entwicklungsgeschwindigkeit
06 Übergang in den Betrieb Wir überführen das System in unsere Serviceorganisation. Wochen
Wir überführen das System in unsere Serviceorganisation.
Sie erhalten
- ✓ Eingerichteter Service Desk
- ✓ Benannter Service Delivery Manager
07 Regelbetrieb & Weiterentwicklung Wir betreiben Ihr System und verantworten die Einhaltung der Service Level. laufend
Wir betreiben Ihr System und verantworten die Einhaltung der Service Level.
Sie erhalten
- ✓ Nachweisbare Servicequalität
- ✓ Monatliche Reports, fester Ansprechpartner
Bereit zum Start
Was wir von Ihnen brauchen, um starten zu können
Rechtliche Freigabe
NDA und Freigabe für den Datenzugriff vor dem ersten Zugriff.
Klare Zuständigkeiten bei mehreren Lieferanten
Ein geklärtes Verhältnis zum bestehenden Dienstleister – kooperative Übergabe oder klare Aussage, dass es keine gibt.
Zugang zu Systemen
Technische Zugänge: Repositories, Umgebungen, Deployment-Kette, Monitoring, Cloud- und Hosting-Accounts.
Zugang zu Expert:innen, wenn vorhanden
Zugang zu den Personen mit dem Bestandswissen, solange sie verfügbar sind.
Ansprechperson mit Mandat
Einen benannten Entscheider mit Mandat, kurzfristig erreichbar und entscheidungsfähig ohne Gremienlauf.
Unser Grundsatz
Wo Krisen sind, braucht es Menschen, die vermitteln.
„Wenn wir übernehmen, ist mitunter schon mehr in Schieflage als nur die Technik – Vertrauen zum Anbieter, manchmal auch zwischen Fachbereich und IT. Wir kennen solche Szenarien, und genau das hilft: Wir vermitteln in diesen Situationen und moderieren lösungsorientiert."
Sebastian Burgstaller
CTO, TIMETOACT GROUP Österreich
Häufige Fragen
Was Kund:innen uns oft fragen
Wie schnell können Sie starten?
In der Regel innerhalb weniger Tage mit der Lagebild-Phase – vorausgesetzt, die rechtlichen Freigaben (NDA, Datenzugriff) liegen vor.
Müssen wir uns sofort langfristig binden?
Nein. Unser gestaffeltes Modell sieht einen eigenständigen, klar abgegrenzten Einstieg vor. Ein Servicevertrag mit Laufzeit wird erst verhandelt, wenn Ihr System stabil läuft.
Was, wenn wir noch keinen NDA vorbereitet haben?
Das übernehmen wir gemeinsam als einen der ersten Schritte – vor dem ersten technischen Zugriff.
Was passiert nach der Stabilisierung?
Sie entscheiden. Wir empfehlen bei Bedarf eine Roadmap für die weitere Modernisierung, es entsteht aber keine automatische Verpflichtung dazu.
Was, wenn unser bisheriger Dienstleister nicht kooperiert?
Auch dafür braucht es vorab nur eine klare Aussage Ihrerseits, dass keine kooperative Übergabe stattfindet – wir richten unser Vorgehen entsprechend darauf aus.
Nächster Schritt
Finden wir eine rasche Lösung für Ihre Situation
Buchen Sie gerne direkt einen Beratungstermin mit Ihrem Ansprechpartner.
Niklas Thannhäuser · +43 664 888 62 551